Utmaningar för kommunikatörer
Vilka utmaningar ställs kommunikatörer inför i arbetet med riskkommunikation? Studien visar på fyra övergripande spänningar. Ett exempel är spänningen mellan öppenhet och sekretess – hur mycket information kan kommunerna dela med allmänheten när det gäller lokala risker.
Under senare decennier har antalet kommunikat örer ökat i de svenska kommunerna. En anledning är alltmer digitala förvaltningar. En annan anledning är ökat behov av kommunikatörer som arbetar med krishantering och kriskommunikation.
I denna studie undersöks kommunikatörernas roll och vilka utmaningar de ställs inför i arbetet med beredskapshöjande riskkommunikation riktad till medborgarna.
Resultaten pekar på fyra övergripande ”spänningar” i kommunens och kommunikatörens riskkommunikationsarbete: juridiska, organisatoriska, kulturella och teknologiska.
För att hantera spänningarna föreslår forskarna tre åtgärder. För det första är det viktigt att synliggöra och acceptera spänningarna som en del av själva kommunikationsprocessen. För det andra behövs en reflexiv kommunikationsstrategi som tar hänsyn till komplexiteten och utmaningarna i riskkommunikationen. Slutligen är det viktigt att stärka kommunikatörernas professionella status och mandat för att kunna hantera de organisatoriska spänningarna.
Att hitta rätt balans: Spänningar i kommunal riskkommunikation
För mer information kontakta: hogne.sataoen@oru.se