Ett experiment med olika budskap kopplat till cybersäkerhet och ansvar
Cyberkriser är komplexa när det gäller ansvar och hantering. I en studie har forskare undersökt vilken skillnad olika budskap har för hur stort ansvar medborgare känner vilar på dem.
DURCOM har genomfört ett budskapsexperiment som undersöker betydelsen av olika ansvarsbudskap från kommunen i samband med cyberkriser. Vilken betydelse har det om kommunen tar på sig allt ansvar för att ordna situationen om till exempel betalsystemet ligger nere? Eller tvärtemot om ansvaret överförs helt till medborgarna att se till att klara sig på egen hand?
Studien visar att:
- meddelanden där myndigheter tar allt ansvar inte minskar medborgarnas medvetenhet om det egna ansvaret.
- meddelanden om delat ansvar eller där medborgarna ska ta eget ansvar ökar medborgarnas ansvarsmedvetenhet.
- inget av meddelandena leder däremot till en ökad vilja att förbereda sig själva.